Esta política vale para ingressos comprados online pelo Ingressoudi. Ela complementa os Termos de uso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Desistência da compra
Você pode desistir da compra e receber o valor de volta em até 7 dias após o pagamento, desde que o pedido de reembolso seja feito até 48 horas antes do início do evento.
2. Evento cancelado ou alterado
Se o evento for cancelado, ou se houver mudança relevante de data, horário ou local, você tem direito ao reembolso integral, mesmo fora do prazo de desistência.
3. Quanto é devolvido
- Nos casos acima, a devolução é integral: valor dos ingressos e a taxa de serviço.
- Compras pagas com Pix são devolvidas por Pix, para a mesma conta que fez o pagamento.
- Vendas feitas em dinheiro na porta são devolvidas diretamente pelo organizador.
4. Quando não há reembolso
- Ingresso que já foi usado para entrar no evento.
- Pedido de desistência feito depois de 7 dias da compra ou a menos de 48 horas do evento, exceto nos casos do item 2.
- Não comparecimento ao evento.
Fora dessas regras, o organizador pode conceder reembolso por decisão própria.
5. Como pedir
- Fale com o organizador do evento, que é o responsável pelo reembolso. Informe o código do pedido (por exemplo, IU100123) e o telefone usado na compra.
- Depois da aprovação, os ingressos do pedido são cancelados e deixam de valer na portaria.
- O Pix costuma voltar em poucos minutos. Em alguns casos o Mercado Pago leva até alguns dias úteis para concluir.
Contato
Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas pelos canais de atendimento informados pelo organizador do evento ou pela plataforma.