Estes Termos regulam o uso do Ingressoudi ("Plataforma") por quem compra ingressos ("Comprador") e por produtores e casas de eventos que vendem ingressos por meio dela ("Organizador"). Ao comprar um ingresso ou criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a Política de privacidade.
1. O que é a Plataforma
O Ingressoudi é uma ferramenta tecnológica que permite ao Organizador divulgar eventos, vender ingressos online, gerenciar listas e controlar a entrada com QR Code. A Plataforma não é organizadora, promotora nem responsável pela realização dos eventos anunciados.
2. Cadastro do Organizador
- O Organizador deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
- Novos cadastros passam por análise. A Plataforma pode aprovar, recusar ou suspender casas que descumpram estes Termos ou a legislação.
- O Organizador é responsável pelo acesso da própria equipe (administradores e portaria) e pelas ações realizadas com as suas credenciais.
3. Responsabilidades do Organizador
- Realizar o evento conforme anunciado (data, local, atrações e capacidade).
- Obter licenças e autorizações exigidas e cumprir as normas de segurança e acessibilidade.
- Respeitar a legislação de meia-entrada e de defesa do consumidor.
- Atender os Compradores e tratar pedidos de cancelamento, troca e reembolso.
- Utilizar os dados dos Compradores apenas para a gestão do evento, conforme a Política de privacidade.
4. Pagamentos e taxa de serviço
- Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago e creditados diretamente na conta do Organizador. A Plataforma não armazena dados de cartão ou de conta bancária.
- A Plataforma cobra uma taxa de serviço por ingresso vendido online. O Organizador escolhe se a taxa é repassada ao Comprador (exibida antes do pagamento) ou absorvida por ele.
- O ingresso só é emitido após a confirmação do pagamento.
5. Ingressos e entrada no evento
- Cada ingresso possui um QR Code único, válido para uma única entrada.
- Não compartilhe o QR Code: a primeira leitura na portaria registra a entrada e as demais são recusadas.
- Os nomes dos participantes não podem ser alterados após a confirmação do pagamento.
- O Organizador pode exigir documento com foto na entrada.
6. Cancelamento e reembolso
O reembolso segue a Política de reembolso: desistência em até 7 dias após a compra e até 48 horas antes do evento, com devolução integral (ingressos e taxa de serviço), e reembolso integral em caso de cancelamento ou alteração relevante do evento. Os pedidos são feitos ao Organizador, que os executa pelo painel da Plataforma.
7. Condutas proibidas
- Usar a Plataforma para fraudes, eventos ilícitos ou anúncios enganosos.
- Falsificar, duplicar ou revender ingressos de forma irregular.
- Tentar acessar dados de outras casas ou burlar mecanismos de segurança.
8. Limitação de responsabilidade
A Plataforma se empenha para manter o serviço disponível e seguro, mas não responde pela realização, qualidade ou segurança dos eventos, nem por falhas de serviços de terceiros (como meios de pagamento e operadoras de internet).
9. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente fica sempre disponível nesta página; mudanças relevantes serão comunicadas aos Organizadores.
Contato
Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas pelos canais de atendimento informados pelo organizador do evento ou pela plataforma.